医患和谐

经过3.23哈医大事件，在当前医患关系紧张的当下，医生成了高危职业，尽管如此，还是有很多医生在医疗前线默默地奋斗着 —— 20年5月2日14:30分某医院内（一）科医生办公室， 两名医生刚去查房回来，正在讨论着B病区25病床病人的病情，目前病情已稳定，今天早上清醒了，可以说话了。感觉轻松些，刚坐下来喝茶，边聊天……正在这时，一个情绪非常激动、紧张又带着气愤地经过护士站要冲进医师办公室…… 护士：您好，请问有什么可以帮到你吗？ 病人家属：你们这帮人都拿钱干嘛，谁是江医生，叫她出来，我要找她问问是怎么医治病人的？ （此时医师办公室祥和、愉悦的气氛被这一阵喊声打破……） 江医师：您好，我是江医师，有什么可以帮到你吗？ 病人家属：呵（略带鄙视的笑着说）你就是姓江的，你要帮我什么，帮我用钱吗?(（此时气愤地瞧着一生工作牌，不屑一顾，指着医生骂）什么医生，狗屁，姓江的，我告诉你，如果我爸又什么三场亮短的，我要你负责。 江医师：（不禁打了过寒颤）这位家属，你先冷静点先，我想你有些激动了，可能有些误会了，你爸是哪一病床的？ 病人家属：误会，误会什么，是误会你们这帮所谓的医生的吗？我怎么能不激动，我爸在你们这里住4天了，一点变化都没有，江医师， 你是我爸的主管医师，你是怎么医治他的？你都对他做了什么？4天了，到现在都还不会说话，钱呢，我拼死拼活地在外面干粗活挣钱却不够我爸一天的医药费用，你们却坐在这里享受空调，喝茶、聊天……你们只知道想病人家属催交钱，你们就像是屠夫，姓江的，我在这里说好了，我爸在你们这里医，没有好起来，我要告你，你们院长呢？叫他来，我要告你们，我过不好，我要让你们也过补了好日子…… （此时病人家属情绪已失控，很激动，气愤，两名医生此时担心这样下去事情会越闹越大） 江医师：（不由得打抖，但还是镇定地说）这位家属，我想你可能还不太了解你爸的病情……（话还没说完） 病人家属：我要怎么了解，我知道怎么医治的话，怎么会送钱来给你把你们用，我就了解我在外面累死累活的挣钱给我爸治病，我妹说我爸昨晚还不会说话，你们就是杀猪的屠夫，心狠手辣的……（此时病人情绪很激动，欲哭，还是对医生很戒备） 江医师：（此时既感到无奈又同情）我可以理解你的心情，真的可以以理解，一边要拼命挣钱，一边病人病情尚未好转，你可以冷静点婷我说说吗？你爸进来时病情就很危重，急性心力衰竭，加上有高血压病、老年性心瓣膜病—心功能Ⅲ级、慢性心功能不全、慢性肾动能不全、慢性肺源性心脏病等基础病，就是医治也需要时间的，入院时，我们尽我们所能抢救病人，上心电监护、吸氧、扩张血管、强心、抗 心律失常、利尿消肿、营养心肌、吸痰等支持、对症治疗，该做的检 查也都做了。你说我们心狠手辣，在抢救病人时就是心要狠、够大胆，你说我们只知道催交钱，可你并不了解所做的检查，你说病人病情没有一点变化，可我们作为医生的认为病人的病情在慢慢地好转，首先病人的呼吸、心率、血压生命体征平稳了，意识清醒了，脚肿减轻了…… 病人家属：（此时情绪已渐渐稳定，可对医生说的话还是怀疑）你以为你这么说，我就会相信你吗？你们对病人做了什么，你们最清楚，该做的检查都做了，不该做的也都做了吧，4天了，我妹昨晚还说我爸还在昏迷中，你骗我，我要投诉你们…… 徐医生：（既无奈又觉得有些气愤地）这位家属，你这么说话是对我们医生的不尊重，“救死扶伤”是我们医生的职责，我们能对病人做些什么呢，你有你的苦，可我们医生的压力也很大，医不好病人，我们心里也苦，我们是要对病人负责，我们尽我们所能医治病人，可不能把全部的责任都推到我们医生的身上。 江医生：对，你爸入院时病情已经下了病危通知书，并建议你们家属让患者转上级医院治疗，当时你们家属都签字表示理解，并同意在此治疗，你说你爸病情没有一点变化，你真的去看过他了吗？他今天早上清醒了，可以偶尔说说话了…… （此时病人家属情绪已稳定，在斟酌医生说的话……正在这时，病人家属的妹妹赶过来了） 家属妹妹：哥，你在干嘛？（很着急又很无奈的样子）我刚从家里来 就听到别的病人家属说你在医生办公室无理取闹，你回来怎么不先去 看看爸爸先呢？爸爸的情况好多了，今天早上清醒过来了，他还问你什么时候回来呢，你跟医生说什么了，我听人家说你骂医生是屠夫，还要威胁医生？（病人家属：对，我就是在骂他们怎么当医生的）。哥，你怎么可以这么说话呢，你知道吗，爸爸入院那时，如果不是江医生和其他医生拼命地给爸爸抢救，爸爸早就不在了，可你刚才都在做什么了？（此时的家属妹妹有些激动，紧张得想哭，为哥哥的做法感到难过）爸爸昨晚是还在昏迷，可今天早上就清醒过来了，你都不清楚爸爸的病情变化过程，就在这里胡闹，哥，快点跟江医生他们道歉。（此时病人家属意识到自己说错话，做错事了，感到羞愧……） 病人家属：江医师、徐医生，对不起，我不应该不尊重你们，不应该这么骂你们、威胁你们，我是太着急我爸的病情了，加上我工作压力又大，所以心情很复杂，失控了，真的对不起，我刚说的都是气话，我全部收回我所说过的话，谢谢你们救了我爸，谢谢，谢谢…… 家属妹妹：江医师、徐医生，真的对不起，我哥他刚从外地赶回来，他并不了解我爸病情变化过程，他太激动了，他小时候发烧，脑袋有些烧坏了，请你们谅解，不要放在心上，我和我爸都知道江医生你们很敬业也很辛苦，我们都很尊重你们，感谢你们的辛勤付出，你们是好医生！ 江医生：（松了一口气，同时得到病人家属的理解感到舒心）“救死扶伤”是我们医生的职责，把病人生命利益放在首位是我们应该做的！我们医生在医治病人时最需要的就是病人及家属的理解和配合，只有医者和患者互相理解、配合才能达到共赢，医患关系才会和谐！ 结语：医患关系和谐是我们共同的心愿！